Chez Sbardyla Store, nous voulons que chaque client soit pleinement satisfait de ses achats. Notre politique de remboursement est claire et simple.
1. Conditions de retour
- Les demandes de remboursement sont possibles dans un délai de 3 jours après réception de la commande.
- Le produit doit être dans son état original, non utilisé et avec son emballage d’origine.
- Certains produits soldés ou personnalisés peuvent ne pas être remboursables, sauf en cas de défaut ou erreur de livraison.
2. Procédure de retour
- Contactez notre service client à : support@sbardyla.store
- Indiquez votre numéro de commande, nom et motif du retour.
- Après approbation, vous recevrez les instructions pour renvoyer le produit.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou livré par erreur.
3. Remboursement
- Après réception et contrôle du produit, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrables.
- Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.
4. Produits défectueux ou erreur de commande
- Si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande :
- Contactez-nous immédiatement avec une photo du produit.
- Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou remboursement complet.
5. Contact
Pour toute question ou assistance concernant votre retour ou remboursement :
📧 support@sbardyla.store
